У Юстиції Волині розповіли, як отримати компенсацію за неякісні послуги салонів краси

01 Травня 2019, 11:31

2234

Часто результат роботи майстра в салоні краси може не порадувати, а розчарувати невдалою стрижкою, поганим манікюром або процедурою, яку не замовляли.

Юстиція Волині розповіла, як же отримати компенсацію за неякісні послуги салону краси.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», у разі надання неякісної послуги особа має право вимагати на вибір:

безоплатного усунення недоліків
зменшення ціни послуги, що надається
виправлення завданих недоліків та повернення до попереднього стану, якщо це можливо.

Якщо ви незадоволені послугами салону краси, перш за все:

Зверніться до адміністрації салону.
Повідомте, хто із майстрів надавав послугу та вимагайте повернути кошти чи усунути недоліки.
Якщо адміністрація салону відмовляється усунути недоліки чи повернути гроші - зверніться з письмовою скаргою до територіального підрозділу Держпродспоживслужби. Також можна подати скаргу онлайн на сайті Держспродспоживслужби за посиланням: https://consumer-gov-ua-appeal.ml/ або
Зверніться до суду з вимогою про: безкоштовне усунення недоліків, зниження ціни, безкоштовної повторної процедури або відшкодування компенсації за надану неякісну послугу.

Виникає питання: як довести факт обслуговування, адже не в усіх салонах надають квитанції про оплату послуг?

Перед походом в салон сфотографуйтеся, а після – сфотографуйте результат роботи, щоб було видно недоліки.

Доказами можуть бути також свідчення інших клієнтів салону або запис з камер спостереження.

Якщо ви не відразу виявили недоліки в роботі майстра, ви можете звернутися в салон і через 2-3 дні. Їх зобов'язані виправити, при чому повинні зробити це безкоштовно. Але в такому разі обов'язкова наявність квитанції про оплату послуг салону.